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| 제목 | [인솔자동행] 뚜르 드 몽블랑(TMB) 트레킹 12일 |
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| 작성일 | 2018.07.27 |
| 작성자 | 이*진 |
| 상품/지역 | 트레킹유럽 |
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한동안 고민하다 적어봅니다.
자연이 주는 기쁨은 어디 비길데 없이 만족스럽고 날씨 또한 저희여행에 큰 선물이었습니다. 대부분의 댓글들이 칭찬일색이라 제가 가진 생각이 지나친건 아닌지 여러번 생각했습니다. 여행에서 일어날 수 있는 모든 일이 터진 저희 팀에서 가장 실망스러운것은 혜초가 가진 신뢰도에 관한 것입니다. 1.모객시 투어 특징에 관해 정확한 정보 설명이 부족해 모객에 급급하다는 인상을 받은점. 2.일정 상 변경여부를 프랑스 현지 파트너 회사에 의존해서 팀 가이드 조차도 3일전 변경 여부를 알 게 된 점. 3.사고가 났을때 헬기로 이송시 동행하는 이가 저희팀 영어가 능통한 일행분이고 부상으로 일정소화가 어려워 근처 도시로 이동시에도 여행자가 해결할 수 밖에 없는 점 모두 오랜 시간과 경비를 들여 준비한여행이 혜초가 가진 미숙한 대처로 오점을 남겼고 두 가이드의 몸으로 때운 여정이었습나다. 자랑할 만한 회사의 장점은 평범한 여행이 아니라 저희 처럼 생각치 못한 일이 발생했을 때 대처하는 회사의 능력에 따른다 하겠습니다. 항목별 만족도에 회사의 진행 능력도 넣어주면 감사하겠고 식사와 숙소의 점수는 저희가 지불한 금액의 댓가라 회사가 칭찬 받을 일은 아니라 생각합니다 서로 도움이 되어주신 일행분들에게 감사하며 최선을 다한 두 가이드에게도 감사드립니다.
평점
5.0점 / 5점
일정5
가이드5
이동수단5
숙박5
식사5
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| 작성자 | 손*혜 |
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| 작성일 | 2018.07.27 |
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안녕하세요. 유럽팀 담당자 손지혜대리입니다. 많은 고민 끝에 주신 고견에 대해 저희 역시 심사숙고하여 답변드립니다.
2.일정 상 변경여부를 프랑스 현지 파트너 회사에 의존해서 팀 가이드 조차도 3일전 변경 여부를 알게 된 점.
3. 사고가 났을 때 헬기로 이송시 동행하는 이가 저희팀 영어가 능통한 일행 분이고 부상으로 일정 소화가 어려워 근처 도시로 이동 시에도 여행자가 해결할 수 밖에 없는 점
많은 고민을 가지고 글을 써주신 만큼 저희 역시 선생님께서 올리신 글의 내용을 깊게 새겨 더욱 안전하고 만족할 수 있는 상품이 될 수 있도록 계속 노력하겠습니다. 감사합니다.
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